建设银行有股票开户行刘胜军:6万元一杯的假酒 给“双11”上了怎样一堂课?

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  • 作者:中国金融改革研究院院长 刘胜军

  假如你是一家餐厅老板,以 66200 人民币/ 杯 ( 20建设银行有股票开户行ml ) 建设银行有股票开户行的天价卖了一杯珍藏 139 年的威士忌给一位豪客,彼此皆大欢喜。但过了几天,这瓶酒被专家鉴定为“假酒”?你会怎么办?

  你会面对以下选择:

  •   充耳不闻

  •   “搞定”这些可恶的专家

  •   客户不告,我就不理

  •   耍赖:反正卖酒的时候,我也不知到是假酒,我也是受害者

  •   脑残式选择:给客户道歉、退款

  对中国消费者而言,遇到这样的遭遇,大多自认倒霉,除非你能拿出“一哭二闹三上吊”的魄力。

  66200 元买一杯假酒,这样的奇闻还真出现了。

  故事的主人公是:唐家三少。这位少爷可是大神,没听说过只能说明你已到“油腻中年”

  •   2017 年网络作家收入排行榜,唐家三少以 1.22 亿元版税收入五度蝉联冠军;

  •   80 后,1981 年生于北京;

  •   2004 年在读写网开始创作处女座《光之子》,2011 年 11 月当选为中国作家协会全国委员会委员。

  钱虽多,也来之不易

  •   唐家三少自 2004 年开始创作网络小说,每天更新 8000 字,13 年从未间断,迄今已完成 170 多本书,连续 158 个月每天连载。唐家三少在领结婚证、举行婚礼、儿女出生、高烧到 40 度的时候均坚持写作。

  然而,鲜有人知的是,三少也是出了名酒收藏家、爱好者,家里有一个专属酒窖,收藏了几千瓶葡萄酒和威士忌,写作时也常常小酌一杯来寻求灵感。

  当然,三少对酒的鉴赏能力也是货真价实的,他曾写过一则短篇文章《盲品》,可以仅凭闻一下酒的味道就推测出其产地与年份,可谓是品酒老司机。

  但没想到,老司机也有失手的时候……

  故事发生在 2017 年 7 月的瑞士度假地圣莫里茨,瓦尔德豪斯酒店 。这家酒店以收藏了 2500 种不同的威士忌著称,且两次入围吉尼斯世界纪录。酒店里的酒吧叫魔鬼之地( Devil’s Place )。

  唐家三少当时带着姥姥在那里旅游度假。

  他在魔鬼之地看到了据称当今世上仅存的一瓶未开封的收藏版 1878 麦卡建设银行有股票开户行伦单一麦芽苏格兰威士忌。

  人生得意须尽欢,莫使金樽空对月。三少是绝对不会放过它的。

  然而,吧台说,这酒不卖,汇报给酒店经理后,酒店经理桑德罗·伯纳斯科尼( Sandro Bernasconi )也不敢决定。

  这瓶1878 麦卡伦是他父亲老伯纳斯科尼 25 年前还在做酒店经理时买的。而且,这瓶在瓦尔德豪斯酒店收藏了 27 年、在 1905 年装瓶、和三少姥姥的姥姥同龄的酒从来没开过封。据考证,这瓶酒未开瓶前估值约5 万瑞士法郎(另有一种估计是在酒吧零售价值为 30 万瑞士法郎)。

  伯纳斯科尼就给父亲打电话征求意见。父亲对他说:“我们下一次遇到这样的顾客可能要 20 年之后,所以我们应该卖给他。”

  这则新闻惊动了威士忌界,轰动了整个欧洲。贝纳斯科尼当时还表示希望这瓶酒还能再卖出几杯。

  至此,“名酒”寻得“名主”归,江湖美谈,皆大欢喜。

  不料,故事剧情很快逆转:

  •   威士忌界知名的专家瓦伦丁( Serge Valentin )和一些收藏人士认为那很可能是赝品:酒标上注明装瓶公司 Roderick Kemp 和 Macallan and Talisker Distilleries LTD(麦卡伦和泰斯卡联合酒厂),值得怀疑,而且后来,两家酒厂都确认这个酒标是假的;

  •   瓦伦丁分析:这瓶酒很可能是大批涌入市场的假古董麦卡伦之一,伯纳斯科尼的父亲当年可能也是受骗上当买了假酒;

  •   瓶塞做旧痕迹明显。老木塞几十年后会腐败,像蘑菇一样,而假酒的瓶子是老瓶,但塞子则是做旧的新塞。

  瓦尔德豪斯酒店见反响如此强烈,便把一份样品送到苏格兰邓弗姆林的稀有威士忌专卖行 RW101 去鉴定。

  •   根据牛津大学研究人员的碳 14 测试结果显示,95% 的可能性是这瓶酒在 1970 – 1972 年间酿制的;

  •   苏格兰法夫的酒类分析公司泰特洛克和汤姆森( Tatlock and Thomson )作了进一步分析,发现瓶里的酒是混合型苏格兰威士忌,成份包括 60% 的麦芽和 40% 谷物,排除了它是单一麦芽威士忌的可能。

  鉴定结论是:这瓶酒"作为一件收藏品几乎毫无价值"

  更有意思的是,伯纳斯科尼立即做了三件令人惊讶的事情:

  •   专程飞到中国拜见唐家三少;

  •   当面把假酒的消息告诉了他;

  •   保证将把酒钱全数退还。

  故事讲完了,想必你应该明白“瑞士品质”的来历了:这不是产品的品质,而是做人的品质

  瑞士的同志们“大智若愚”,这不是“雷锋精神”,而是蕴含着丰富的经济学哲理:

  •   重复博弈:企业卖产品给某个客户是一次性博弈,但每天重复这样的行为就是重复博弈。对“一次性博弈”而言,不骗白不骗;但对“重复博弈”而言,骗今天的消费者就会失去明天的消费者,其实在惩罚自己;

  •   品牌和信任是无价的建立品牌需要几十年,毁掉它只需要几分钟,特别是在互联网信息瞬间建设银行有股票开户行传遍全世界的今天。 2011 年“3.15”爆发“双汇瘦肉精”丑闻,自 3 月 15 日以来 5 个交易日双汇市值缩水 170 亿元。与品牌价值相比,瑞士酒店经理自掏机票钱飞到中国退款完全是值得的;

  •   外部性:很多中国企业家感叹,同样的产品,一看是 made in China,价格就得打折扣。中国企业要摆脱低价格、低质量、低利润的困境任重道远。之所以如此,是因为每一个企业的行为,不仅影响自身,也会影响到这个国家所有企业的形象。这就是经济学上的“外部性”。“三聚氢氨奶粉”事件是最大的教训,不仅损害了中国奶粉的形象,也让外国消费者对所有的中国造产生不信任。至今,中国奶粉业还在为此“赎罪”。

  历史是最好的老师。我们的祖先把“仁、义、礼、智、信”这些道理都想彻底了,才有后面 2000 年政治、文化、经济、艺术的辉煌。

  商业竞争归根结底是人品的竞争,企业家精神都是由企业家本人处理的每一件事或者对待的每一个人体现的。互联网不会也不可能改变商业的这一本质。

  一年一度的“双 11”大战,引爆了疯狂的电商增长和“建设银行有股票开户行剁手热情”,但“双 11”不应止步于此,还有一个更大的红利有待商家们挖掘:信任的红利。只有信任的红利被点燃,消费才不会被过度透支,“双 11”才不会成为吐槽的狂欢。

  “双 11”在即,笔者送给全国卖家一句话:

  •   必须“对消费者忠诚老实”,请收起小聪明,端正敬畏心。靠小聪明,不仅是给自己的明天挖坑,也是给“中国制造”挖坑。

  • 本文转载自微信公众号“刘胜军微财经”,为作者授权大牛时代网站发布,未经授权,请勿转载。如果您有干货观点或文章,愿意为广大投资者提供最权威最专业的意见参考。无论您是权威专家、财经评论家还是智库机构,我们都欢迎您积极踊跃投稿,入驻大牛时代网站名家专栏,邮箱地址:zhuanlan@jrj.com.cn,咨询电话:010-83363000-3475。期待您的加入!